《论语·先进篇》，孔子学生季路问他关于如何事鬼神，孔子回答：“未能事人，焉能事鬼”。季路再问道：“敢问死。”孔子说：“未知生，焉知死？”
▲迷惑向奇文共赏
如此短时间内完成一篇毕业论文，质量如何？店家明确表示：“没写手能够在已定题目条件下，有完全把握做成一篇优秀论文的。”
1.1、行业分销渠道基本理论1
1.2、家电企业经营环境的变化2
1.2.1家电企业经营大环境的变化2
1.2.2 家电企业的产品多元化2
1.2.3 家电产品生命周期的变化2
1.3、目前家电企业面临的困难2
1.3.1消费者对产品质量存在怀疑态度2
1.3.2价格不统一3
2.1、实体店的优势、劣势3
2.1.1实体店的优势3
2.1.2实体店的劣势3
2.2、以国美在线苏宁易购京东商城等为代表的网上商城迅速崛起4
2.2.1网上商城的优势4
3.1、京东商城的产品策略5
3.1.1市场定位5
3.1.2目标客户5
3.1.3市场选择6
3.2、京东商城的价格策略6
3.3、物流策略6
3.4、京东商城的促销策略7
4、京东商城市场分析及对策7
4.1、竞争优势7
4.2、竞争劣势8
4.3、京东商城网络营销的发展对策9
我国家电自80年代开始起步，通过引进国外的生产线和生产技术，在国内市场的强大需求拉动下，一大批家电生产企业应运而生。我国的家电行业从导入期到成长期，最后到成熟期，经历了一段高速的发展时期。目前，彩电、空调、冰箱、洗衣机等主要家用电器产品的产业集中度已达75%以上，我国独立的家电企业已由1997年的100多家锐减到10多家，家电企业规模在扩大，产能也在增长，已成为全球家电生产制造基地。我国的家电行业发展到今天，已经成为了一个相当成熟的行业。京东商城是目前我国规模最大的家电网上商城之一，主要从事彩电,冰箱、空调、冷柜、小家电等系列家电产品的销售.
京东商城成立于2004年，迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物网站,是目前国内B2C市场最大的3C产品购物网站。京东商城的发展速度令业界称奇。京东实行的是企业对个人的直销模式抛弃了传统的中间环节降低了产品成本。京东的低价策略、完善的物流配送体系和所有商品都是正品的质量保证以及良好的企业信誉再加上京东在其它方面的营销措施,使其在短时间内取得了快速的发展。本文用从营销学的角度分析京东商城的营销策略。自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续十年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
1、目前家电企业经营的现状
1.1、行业分销渠道基本理论
营销大师菲利普·科特勒在其著作《营销管理：分析、计划、执行和控制》(第九版)中指出，分销渠道不是一成不变的，新兴的批发机构和零售机构不断涌现 。
1.2、家电企业经营环境的变化
1.2.1家电企业经营大环境的变化
1.2.2 家电企业的产品多元化
1.2.3 家电产品生命周期的变化
1.3、目前家电企业面临的困难
1.3.1消费者对产品质量存在怀疑态度
1.3.2价格不统一
2012年8月，京东商城打了一场漂亮的价格战，京东商城利用自己原有的网上销售渠道进军家电市场，极大的价格落差和国美苏宁等家电市场形成强烈的对比。两年多以来，京东商城不断扩充其货源，销售额不断增长，带动一大批网上商城的出现，如：苏宁易购，国美在线，包括后来一直从事小商品交易的天猫，亚马逊，当当等生活网上商城。在2012年以来，由于网上商城不需要中间环节采取BtoC的模式，成本相对较低，由此网上商城和家电大卖场价格常常不能统一，这种现象也造成了家电市场的大波动。消费者在购买家电时往往持观望态度。家电市场曾一度混乱，但最终京东商城等网上商城站住了脚，家电大卖场也被迫降价来保持与网上商城的价格统一。消费者最终获益。
2、以国美、苏宁、大中等为代表的家电大卖场和以格力和海尔为代表的专卖店的实体店传统经营模式
2.1、实体店的优势、劣势
2.1.1实体店的优势
2.1.2实体店的劣势
2.2、以国美在线苏宁易购京东商城等为代表的网上商城迅速崛起
2.2.1网上商城的优势
首先，对于消费者来说： 第一，可以在家”逛商店”，订货不受时间的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。 再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。 综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到”多赢”效果的理想模式。 2.2.2网上商城的劣势
缺点一：质量不好。的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的现象，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗有时候是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。 缺点二：售后很难保证。从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。 缺点三：网上支付也有风险。不要以为网上支付是万能的，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免行当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。： 3、京东商城的网络营销组合策略
3.1、京东商城的产品策略
3.1.1市场定位
3.1.2目标客户
3.1.3市场选择
3.2、京东商城的价格策略
网上购物看重的就是方便快捷物美价，这对于所有B2C公司来说其生存法则就是”高效率、低成本”。网上购物的最大优势之一就是其价格优势。京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-2，比厂商指导价低10%-30。京东没有实体门店节省了销售额的10。没有批发环节可以节省销售额的20%，没有中间商可以节省销售额的20%。而节省下来的费用体现在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。另外京东的库存周转率为12天与供货商现货现，而国美、苏宁的库存周转率为47-60天账期为112天。京东的费用率比国美、苏宁低7%左右毛利率维持在5%左右。因此京东商城的产品要比线下同类商品便宜许多。而”京东价”已经成为国内3C领域的价格风向。无论是在网上购物还是在实体店购物顾客最看重的还是”产品、价格、服务”。
3.3、物流策略
目前京东有两套物流配送系统一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。2004年到2007年的三年时间内京东陆续在北京、上海、广州设立物流配送中心，辐射范围内80%均可做到24小时送货上门。当货物从供应商送达京东商城的仓库之后，一切都在IT系统的支持下实现了标准化的流水作业。在验货、摆货、出库、扫描、打包、发货甚至是发货后的配送环节都设置了监控点一旦某个环节出现问题，IT系统将立刻报警。相关部门就能查出问题所在，进行快速处理。 京东商城还将信息系统与大型应用商进行对接实现了库存数据共享。比如神舟数码公司与京东商城进行了系统的互联互通之后消费者在京东商城下订单时若京东的库存中没有此产品，系统就会直接访问神州数码的库存数据库并且预约此产品。这样就加快了库存商品的周转。
另一套体系是和第三方合作。在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市京东和当地的快递公司合作完成产品的配送。而在配送大件商品时京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。
3.4、京东商城的促销策略
近年京东加大了广告投入力度，之前京东与《男人帮》及2012年与《北京青年》合作，京东电视剧植入营销也开展得如火如荼。尚未盈利的京东商城正变成中国最大的广告主之一。《男人帮》《北京青年》热播的休息时间里，京东风趣、贴切的插播广告不失时机地出现。广告分为几个版本，除了京东传统强项 3C 产品外，流行服饰、生 活用品也成为卖点之一。 而这背后是京东整个战略定位的转变，以及整个电商品牌时代的到来。2013年底,京东商城已经成为家喻户晓的网上家电购物平台,位居家电网上市场的第一位.
4、京东商城市场分析及对策
4.1、竞争优势
4.1.1产品价格更低廉
4.1.2物流服务更快捷
4.1.3在线服务更周全
4.1.4成本相较于传统实体店低
4.1.5市场占领份额优势
2013年第一季度中国网上零售B2C市场交易规模达到470.7亿元，其中天猫商城和京东商城总共占据逾四成市场。京东商城的市场份额为10.2%，位列第二；天猫商城——京东商城最大竞争对手的销售规模环比增长23%，在整体市场的占比保持在30%以上，其后为卓越亚马逊（2.3%）、当当（1.6%）、等B2 C商家。
4.2、竞争劣势
4.2.1资金压力
早在2011年，京东会上披露数字2011年京东年收入为212亿元人民币，接近业内人士鲁振旺推测的210亿元，与此前京东官方声称的309亿元相距甚远，数据注水严重。会上披露京东毛利率为5.5%，净亏损也在5%左右。刘强东庞大的”花钱”计划–未来三年内，将投下10亿元。自建300多辆卡车组成的干线物流。2012年将扩招2.5万名员工。京东如何支撑如此大的开支，对于靠资本驱动增长的京东，再融资似乎是必然的选择。而2年过去了，京东仍然面临着巨大的资金压力，线上和线下价格的对比差距逐渐缩小，而京东自己还需要发展壮大自己，更加需要源源不断的新资金的注入。
4.2.2库存压力
4.2.3物流压力
4.3、京东商城网络营销的发展对策
4.3.1上市
4.3.2物流与配送
4.3.3在线及售后服务
4.3.4购物环境
［3］菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒、卢泰宏等《营销管理＜第十三版·中国版＞》，［M］北京：中国人民大学出版社，2009年。
[5] 宋玲, 王小严.电子商务战略.北京:中国金融出版社，2010；
[6] 黄京华.电子商务教程.北京.清华大学出版社,2009；
[7] 姚国章.中国企业电子商务发展战略.北京大学出版社,2011；
我也要感谢北京中医药大学东方学院管理系的各位老师在我学习期间给予我的帮助和指导。最后，谨向百忙之中抽出宝贵时间审稿的师长们致以诚挚的谢意！